復興航空突然宣布全面停航，導致大量已購票旅客行程受阻，其中在廈門工作生活的臺胞群體受影響尤為突出。多位臺胞反映，通過票務代理購買的機票在辦理退票時遭遇‘愛理不理’的尷尬處境，代理方拖延處理、溝通不暢，使消費者陷入維權困境。

據了解，這些臺胞多通過第三方票務代理或旅行社購買機票，航司停航后，本應迅速啟動的退票流程卻因代理方的不作為而停滯。有消費者表示，多次聯系代理均得不到明確答復，對方以‘需等待航司政策’、‘正在處理中’等理由推諉，甚至拒接電話。這種服務缺位不僅耽誤了旅客資金周轉，更影響了后續行程安排。

法律人士指出，根據相關消費者權益保護法規，票務代理作為中介服務方，有義務協助旅客與航空公司溝通并推進退票事宜。若代理方故意拖延或失聯，可能涉嫌違約，消費者可通過向市場監管部門投訴或法律途徑維權。

此次事件也暴露出部分票務代理在應急機制和服務責任上的短板。業內人士建議，消費者在選擇票務服務時應優先考慮信譽良好的正規平臺，購票時注意保留憑證，并關注航司官方通知以便及時應對突發狀況。目前，受影響旅客正聯合向消協及臺辦等部門反映情況，期待問題早日解決。